11月2日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求594件次，网民留言64件（西宁12345微信公众号57件、青海12345政务服务网站6件、市长信箱1件），直接办理288件，转交责任单位办理306件，回访287件。
热点问题：
1.噪音问题61件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权39件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
