11月3日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求633件次，网民留言44件（西宁12345微信公众号42件、人民网1件、市长信箱1件），直接办理292件，转交责任单位办理341件，回访40件。
热点问题：
1.物业服务53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题49件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权38件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
