本报讯（记者 张国静）为切实回应群众关切的问题，及时解决百姓生活困扰，今年以来，城西区城市管理局立足工作职责，以“一条热线听诉求，一张单子管到底”的工作态度，集中对市民在日常生活中遇到的商户高音喇叭招客噪声扰民、门头灯光污染、占道经营、渣土车辆污染路面等问题，以“马上办、办得好”的行动和“落实好”“巩固好”的结果提交了一份份满意答复。

念好“快”字诀，为了及时解决群众诉求中提到的“门头牌匾备案在哪里可以办理、举办商业庆典活动如何报备、建筑垃圾准运证如何办”等问题，该局快速响应，收集各类问题，第一时间为市民排忧解难。为了让市民少跑路，城西区创新推行“城市建筑垃圾处置核准”“设置非大型户外广告和招牌标识备案”“设置宣传品备案”网上办理，真正实现了行政审批事项“零跑动”。

“安泰华庭东西向步行街店铺门头广告灯刺眼，晚上拉着窗帘依然无法遮挡光线”；富兴路夜间有渣土车拉运土方，造成噪声、扬尘污染，影响居民正常休息……类似这一类的“夜间问题”，城西区城管局总结案件类型，主动联系群众了解详情，夜间出动现场核实，并责令负责人立即整改。通过一个诉求解决一类问题，一个案例带动一片治理的工作模式，城西区城管局以投诉案件作为“小切口”，加大夜间门头牌匾光污染、噪声扰民、建筑垃圾拉运车等巡查力度，截至目前，共受理光污染17件、噪声污染10件、渣土车拉运造成扬尘污染11件，回应率达100%，办结满意率达100%。

今年以来，城西区城管局提前调研、提前部署，针对占道经营、门头牌匾破损、渣土车拉运噪声扰民、施工围挡不合格等影响居民生活及安全的城市管理问题，第一时间处理，第一时间整改，定期“回头看”闭环销号，力求问题从源头上得到有效解决。“接下来，我们将继续坚持未诉先办的工作要求，聚焦群众难点、痛点，通过优化服务提升城市精细化治理，提高群众的满意率。”该局负责人表示。