近日，家住绿地国际花都四期的一些业主致电晚报热线反映，小区于2022年10月份交房，自入住以来小区物业服务质量不尽如人意。如今，物业又要求业主们交纳明年全年的物业费，大家认为提前预收1年费用很不合理，希望晚报予以关注。

业主反映

张先生说，他住在31号楼，小区交房已经2年了，不知为何各单元的门禁系统一直未启用，楼道里墙面上贴满了各种小广告，人员随意进出，存在安全隐患；冬天天气寒冷时，物业还不允许他们关闭单元内连廊里的门，一些业主家的水管常常被冻裂，给生活带来不便。

李女士说，小区的保洁人员不少，但公共区域的环境卫生很糟糕，楼道里常有巴掌大的老鼠跑进跑出；花钱购买的地下停车位也常被占用，车主也没有留电话号码，逼得自己无处停车。

记者调查

11月1日，记者来到绿地国际花都四期，看到每个单元都安装有人脸门禁系统，均没有启用，各单元的大门都敞开着；住户家中预留安装可视对讲机的位置都是一个个黑洞。

小区保洁师傅说，35号楼、39号楼、31号楼出现过老鼠，因为有不少业主家豢养了宠物，担心投放的老鼠药被宠物误食，所以一直没采取该措施。

物业回复

就此，物业说单元门禁系统未启用属历史遗留问题，他们会与小区开发商进行协商后妥善解决。以前地下停车场没有安装道闸系统，车辆信息缺失，一些业主的车位经常被占用，近日在小区南门、北门安装了道闸系统，录入车辆信息后外部车辆就不会随意进入占用车位；针对小区鼠患问题，他们已经购买了黏鼠板，到货后统一放置；预收1年物业费的事情他们并没有强制要求，业主可自行选择交纳半年或一年的物业费。

城北区城市管理局（物业办）工作人员说，根据相关规定，小区物业只能预收住户6个月的物业费，收取1年物业费属违规行为，情况属实的会依规进行处罚。小区业主如果对物业服务有异议的，可向他们进行投诉，他们会去现场查看，根据检查结果督促其及时整改，如果限期内拒不整改的会进行相应处罚。记者俪臻