11月5日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求805件次，网民留言94件（西宁12345微信公众号87件、市长信箱4件、中国政务网3件），直接办理333件，转交责任单位办理472件，回访295件。
热点问题：
1.物业服务56件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权44件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题24件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
