11月6日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求786件次，网民留言76件（西宁12345微信公众号65件、市长信箱6件、市委网信办3件、人民网2件），直接办理334件，转交责任单位办理452件，回访325件。

热点问题：

1.物业服务60件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权41件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.噪音问题40件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。