11月7日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求890件次，网民留言73件（西宁12345微信公众号57件、市长信箱8件、市委网信办4件、青海12345政务服务网站2件、人民网2件），直接办理436件，转交责任单位办理454件，回访264件。
热点问题：
1.物业服务53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
