11月9日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求623件次，网民留言61件（西宁12345微信公众号56件、市长信箱3件、市委网信办1件、中国政府网1件），直接办理290件，转交责任单位办理333件，回访216件。

热点问题：

1.噪音问题53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.交通秩序45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。

3.物业服务41件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。