11月15日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求822件次，网民留言52件（西宁12345微信公众号36件、市长信箱10件、青海12345政务服务网站2件、中国政府网2件、人民网2件），直接办理367件，转交责任单位办理455件。
热点问题：
1.消费维权56件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务41件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序21件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
