11月16日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求567件次，网民留言41件（西宁12345微信公众号41件），直接办理240件，转交责任单位办理327件，回访15件。
热点问题：
1.噪音问题40件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务39件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序20件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
