物业管理涉及千家万户，直接影响到广大群众的日常生活和幸福指数，也是基层社会治理的突破口。随着西宁市第一期住宅物业服务小区“红黑榜”名单公布，小区物业的服务质量成为市民热议的话题。“红黑榜”的发布，对规范物业企业市场行为、增强业主参与意识、促进社区精细化管理、提升物业服务质量、推进城市精神文明建设等具有重要意义。

近年来，随着经济社会发展、城市化进程加快，物业服务行业的需求和规模不断扩大，同时也出现了一些普遍的问题和困难。比如，部分物管企业工作人员素质不高、流动性大，物业服务标准不统一等，一定程度上影响或制约了整个物业行业的持续健康发展。

这是一场物业服务呈现“冰火两重天”的破局之策。物业“红黑榜”，就好比一面镜子。及时公示评选结果，可以让居民对小区的物业管理情况一目了然。以评促改、以评促提，让“红榜”小区物业向前向上、“黑榜”小区物业红脸出汗，做得好受表扬、服务差挨批评，可谓既树立了榜样，又敲响了“警钟”。归根到底，目的只有一个，就是倒逼物业企业将更多心思放在履行责任上，放在服务水平提质升级上，放在提升业主满意度上……只有这样，才能真正发挥“红黑榜”的作用，促进物业管理与基层社会治理深度融合，提升广大居民的幸福感和获得感。 （张国静）