“小韩，你又来看我了，真是太好了！”80多岁的李奶奶，常年独自居住，每次看到韩廷秀，她就像看到了自己的亲人，亲切地拉着她的手，唠家常。

韩廷秀，是谁？

在西宁市城西区的昆仑阳光城小区，她是闺女、是朋友，更是业主们的生活好帮手！

具体来说，她是西宁四立物业有限公司昆仑阳光城项目部经理。

走进昆仑阳光城小区，绿树成荫，环境整洁，居民们脸上洋溢着幸福的笑容。这一切，都离不开韩廷秀和同事们的辛勤付出。

棘手问题，解决了

“幸亏有小韩他们的帮忙，不少困难得到了解决。”说起物业帮助大家的情形，王大妈历历在目。

韩廷秀告诉记者，曾经小区里有一位业主，因患有精神疾病，生活不能自理，时常往窗外乱抛污物，引起邻居们的不满和投诉。受理业主们的投诉后，韩廷秀和物业其他工作人员到该业主家中了解情况。

“房门一开，我们差点都吐了，那个味道我到现在都忘不掉，很难闻，满地垃圾，根本没地方下脚。”为了让这位业主有个干净的生活环境，韩廷秀组织人员对该业主家进行了全面大扫除，同时多方联系业主的亲属，经过多次劝导，最终这位业主跟随他的母亲回家了。

这件事，让小区业主们看到了韩廷秀吃苦耐劳、认真负责的工作态度，她帮助大家解决了困扰，赢得了小区业主们的赞誉认可。

点滴小事，挂心间

记者随着韩廷秀来到独居老人李奶奶家中，李奶奶见到韩廷秀，脸上露出笑容，两人热络地唠起了家常。

韩廷秀从小区点滴处入手，用自己的真诚服务业主，同时，不忘企业社会责任，对小区的孤寡独居老人予以特别的关照。刚到该小区工作时，韩廷秀了解到了李奶奶的情况，她将李奶奶的生活起居和健康状况牵挂在心。

说起韩廷秀，李奶奶满脸笑意，韩廷秀对她的关怀和牵挂，让李奶奶感到温暖。

工作忙碌时，韩廷秀会安排工作人员上门了解老人的生活状况，定期为李奶奶采购必需品、米面油，打扫卫生，闲暇时还会上门陪李奶奶唠家常。

“我在这里工作14年了，我已经把这里当作了我的第二个‘家’，我就想在做好小区服务的同时，关注每一位‘家人’。这些独居老人是我们的重点服务对象，我们要用实际行动温暖他们的心。”韩廷秀告诉记者。

大事小情，操心到位

“由于使用时间长，这里的消防管道管壁变薄、产生了沙眼，导致漏水。我们紧急采购了维修材料，连夜加班加点将漏水管道更换完毕。同时，我们还对小区进行了全面排查，确保消防安全。”在抢修现场，韩廷秀指着漏水管道说道。

韩廷秀说，小区有一个完善的应急响应机制，一旦发生紧急情况，他们就会立即启动预案，确保问题得到及时解决。

在小区水泵房，工人们正在对水泵进行静音改造。“之前有业主反映水泵房噪声影响休息。经过实地调查和检测，我们制定了改造方案，现在已经完成了部分静音改造工程，效果挺好的。”

采访时，记者在韩廷秀的办公室里，看到10面锦旗整齐地挂在墙上，这不仅是对她高效解决问题能力的肯定，更是对她无私奉献、真诚服务每一位业主的深情回馈。

（记者 师晓琼 摄影报道）