本报讯（记者 樊娅楠）11月22日，以“市县联动处置群众诉求，高效化解消费矛盾纠纷”为主题的全市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作10月份点评会召开，旨在进一步优化消费环境，提振消费信心，加强消费者权益保护。市委副书记、市长石建平出席并作点评讲话，市委常委、副市长姜晓东主持，市领导张爱红、张俊录参加。

会议指出，消费者权益保护工作是一项系统工程，事关经济社会高质量发展，事关广大消费者切身利益。各县区各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，深入践行“干部要干、思路要清、律己要严”要求，以“事要解决”为目标，以“群众满意”为标准，把消费者权益保护摆在更加突出的位置，创新工作思路方法，及时回应解决群众合理诉求，营造放心满意的消费环境。

会议强调，要聚焦问题、找准症结，针对消费者投诉热点难点问题，分类分析研判，深挖问题产生根源，切实加强消费纠纷诉源治理，做到从解决“一件事”向解决“一类事”转变。要细化措施、优化环境，理顺管理体制机制，强化法律法规引导，健全完善行业规范，加强纠纷源头治理，做好消费信息公开，持续拓宽投诉渠道，着力解决直播带货、虚假宣传、预付卡等难点问题，严厉打击各类违法行为，切实保护好消费者合法权益。要压实责任、锤炼作风，推动消费环境建设走深走实，促进企业和经营者加快产品创新、服务升级，引导消费者养成理性、科学、绿色、健康的消费新风尚。

会议通报了10月份党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作及消费投诉处置情况，相关县区、部门作了交流发言。部分消费者代表应邀参会。