11月21日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求817件次，网民留言50件（西宁12345微信公众号43件、市委网信办4件、青海12345政务服务网2件、市长信箱1件），直接办理374件，转交责任单位办理443件，回访153件。
热点问题：
1.物业服务66件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题21件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
