11月23日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求679件次，网民留言46件（西宁12345微信公众号41件、市委网信办3件、市长信箱1件、人民网1件），直接办理284件，转交责任单位办理395件，回访389件。
热点问题：
1.物业服务56件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权22件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
