11月24日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求691件次，网民留言54件（西宁12345微信公众号53件、人民网1件），直接办理262件，转交责任单位办理429件，回访389件。
热点问题：
1.物业服务41件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.市容环境37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题21件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
