“排忧解难贴心人 真情实意好管家”“一心为民做事 热忱服务社区”“不辞辛苦 为业主办实事”“认真负责 服务周到 排忧解难 情系业主”……在西宁景辉物业服务有限公司党建服务站的党员365快修队（工程部）办公室里，一面面业主送来的锦旗挂满了三面墙，而这数不清的锦旗背后是这支快修队365天24小时的不间断服务、人均日均30公里的路程奔波，每日为四五十户家庭解决问题。

以让业主享受幸福生活为初衷

“2015年我们就创立了快修队，成立之初就是想发挥党员旗帜作用，为业主做好服务，改善业主居住环境，提升业主生活质量，真正让他们享受幸福生活。”西宁景辉物业公司总经理助理徐国恩边走边向记者介绍，为了能提供更加及时高效的服务，党员365快修队实行24小时值班制度，并配备了电动三轮车。35名快修队队员随时待命，只要接到报修电话，无论风雨无阻，都会立即出发赶往现场，免费为业主服务。

徐国恩回忆说，有一次，深夜时分，住在兴海路57号院的张奶奶家中突然停电，快修队队员接到电话后，迅速赶到现场，发现是保险丝烧断。他们不仅更换了保险丝，还顺便检查了张奶奶家中的电路，确保没有其他安全隐患。张奶奶感动得热泪盈眶，连声称赞。

记者看到，在党员365快修队办公室门口的工作完成进度表上，详细记录着每一天的维修任务——

11月13日这一天，处理时限一栏上密密麻麻地写着：0时50分，虎台一巷李先生家因水管爆裂导致漏水，队员们迅速赶到，仅用半小时就解决了问题；1时20分，兴海路田先生家停水，经过排查发现是楼道水管堵塞，队员们二话不说，立即进行疏通；7时40分，湟岸巷李先生家马桶堵塞，队员们耐心细致地进行了处理……后面的处理结果一栏都整齐地填写着“已解决”。在回访意见栏里，居民们的感谢留言字字真挚：“谢谢，感谢师傅。都修好了，感谢物业公司给我们带来的贴心服务。物业公司服务好，真正做到了为民办事。”

墙上悬挂着的物业公司报修处理流程、工程维修部职能、工程维修部部长岗位职责及各岗位职责等规章制度，确保了维修工作的规范化和高效化。各种常用工具、维修材料整齐码放在工具专柜里，随时准备投入使用。

维修高峰期一日达到60单

“小区物业吗？我是胜利路51号院的，家里下水堵了，麻烦来修一下吧。”

“好的，您说一下具体地址和电话，我们的人马上到。”

……

临近吃午饭的当口，景辉物业党建服务站的电话响了起来。没有推诿和拖延，党员365快修队立即出发，免费为居民疏通下水管道。

“我们的工作很累也很琐碎，但在居民需要的时候出现，并且能得到居民的认可，值了。”结束了维修工作，党员365快修队队员李师傅说道。

“西宁景辉物业服务有限公司承担着全市300多个老旧楼院、10余万业主的物业服务和管理工作。刚进驻的时候，居民意见很大，觉得我们就是来收钱的。感受过我们服务以后，现在好多小区请我们去为业主服务。”徐国恩表示，专业、免费、不间断是他们服务的优势。“尤其是成立了党员365快修服务队后，我们免费上门为业主提供维修服务，日均每天报修有40单至50单，高峰期时能到60单，多数都是疏通下水管道、电线短路等看似小事却是关系业主正常生活的大事，我们及时解决，业主露出笑脸……就是这样真心换真心，受到了越来越多业主的肯定。”徐国恩说。  （记者 张弘靓）