11月28日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求897件次，网民留言74件（西宁12345微信公众号68件、码上减负4件、青海12345政务服务网站1件、国家政务服务平台1件），直接办理350件，转交责任单位办理547件，回访811件。
热点问题：
1.物业服务65件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权27件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序21件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
