11月30日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求586件次，网民留言68件（西宁12345微信公众号58件、市长信箱9件、市委网信办1件），直接办理204件，转交责任单位办理382件，回访427件。

热点问题：

1.物业服务47件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.噪音问题24件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。