本报讯（记者 施翔）“自从步行街一侧拆除后，经常有人在这边随地大小便，夏天野草丛生，不仅卫生脏乱差，也影响周边群众的幸福指数。”步行街商铺李某说道。经巡查组走访反馈相关问题后，湟源县城管局、湟源县市场监督管理局联动整治，对拆除区域定期进行卫生清洁和草坪清理，并设立警示牌，为周围群众营造舒心的人居环境。为进一步推动作风建设走深走实，解决群众反映强烈的急难愁盼问题。近期，市委第五作风巡查组按照作风巡查工作要求，对湟源县信访积案化解工作开展情况进行精准巡查督办。

巡查督导方向“准”。通过查阅湟源县信访局《领导干部接访下访实施方案》、建立领导下基层接访台账、党政领导干部接访下访约访统计表了解全县年度信访化解总体情况，对照积案化解动态台账、工作安排，根据组织召开的本级信访工作联席会议、专题协调会议情况，重点对4件信访积案进行督导，案件分别涉及棚户区改造回迁安置、在建地产项目交房延期、拆迁商铺的补偿安置等问题。督导从资料归类完整性、矛调协调进度等情况逐一核查，对巡查发现的问题及时进行反馈。

巡查督导注重“精”。一是捋清信访积案脉络，全面了解化解进度。走访县信访局及相关部门查阅信访件台账、信访积案台账及信访案卷等资料，查看信息是否真实、准确、连贯、一致，深入细致了解信访积案化解进展情况。二是带着疑问深入群众，直面群众诉求。掌握信访件情况后，梳理出信访事件中存在的疑点、难点，带着问题走访到一线，直接面向群众了解民生诉求，听取意见建议，督促信访部门找准原因、有的放矢、精准施策，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。截至目前，湟源县年内接办信访积案12件，其中市级领导包保4件；已办结4件（其中市级领导包保积案办结2件），正在办理8件。

巡查督导过程中，巡查组对县信访局、各相关单位办理信访案件采取的有力措施和深入细致的信访工作表示认可，对尚未结案的信访案件分别给出了指导意见，并就巡查督导案件涉及的有关问题及解决办法进行了深入座谈。下一步，巡查组将坚持问题导向、效果导向，以“事要解决、群众满意”为目标，对市、区级领导信访案件进行实地督导，督促县级相关职能单位破解一批难点案件，化解一批重点积案，解决一批群众关注的突出问题，并持续跟踪问效，切实推动提高信访案件办理质效，真正把工作做扎实、把问题改到位，以整改的实际行动和成效回应群众关切。