12月2日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求861件次，网民留言73件（西宁12345微信公众号65件、市长信箱5件、中国政府网2件、市委网信办1件），直接办理367件，转交责任单位办理494件，回访370件。
热点问题：
1.物业服务59件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题23件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权20件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
