12月3日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求864件次，网民留言78件（西宁12345微信公众号74件、青海12345政务服务网站4件），直接办理343件，转交责任单位办理521件，回访218件。
热点问题：
1.物业服务67件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权55件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序23件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
