12月4日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求982件次，网民留言63件（西宁12345微信公众号54件、市长信箱4件、信仰的力量3件、青海12345政务服务网站1件、人民网1件），直接办理450件，转交责任单位办理532件，回访388件。
热点问题：
1.物业服务106件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权47件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题24件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
