12月10日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求898件次，网民留言83件（西宁12345微信公众号67件，市长信箱7件，码上减负4件，青海省政府网2件，人民网1件，中国政府网1件，市委网信办1件），直接办理342件，转交责任单位办理556件，回访465件。

热点问题：

1.物业服务60件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权32件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序23件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。