12月13日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求909件次，网民留言78件（西宁12345微信公众号74件，青海省政府网3件，市委网信办1件），直接办理309件，转交责任单位办理600件，回访340件。
热点问题：
1.物业服务57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权31件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题25件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
