12月15日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求621件次，网民留言60件（西宁12345微信公众号54件，西宁市政府网6件），直接办理221件，转交责任单位办理400件，回访198件。
热点问题：
1.物业服务34件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题26件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
