12月17日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求920件次，网民留言95件（西宁12345微信公众号77件、中国政府网8件、西宁市政府网4件、码上减负4件、青海12345政务服务网2件），直接办理346件，转交责任单位办理574件，回访261件。

热点问题：

1.劳动纠纷74件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.物业服务50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.消费维权33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。