12月22日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求612件次，网民留言36件（西宁12345微信公众号34件、人民网2件），直接办理248件，转交责任单位办理364件，回访221件。
热点问题：
1.物业服务49件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权44件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序27件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
