12月24日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求904件次，网民留言87件（西宁12345微信公众号60件、西宁市政府网21件、青海12345政务服务网3件、市委网信办2件、人民网1件），直接办理362件，转交责任单位办理542件，回访3359件。
热点问题：
1.物业服务96件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷41件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权24件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
