近日，市民致电晚报热线反映，他们小区物业要退出小区，但还未交接就停止了服务，导致小区垃圾无人清理，给业主生活带来影响，希望晚报予以关注。

业主反映

李女士说，她住在城市先锋小区，入住五六年了，只有第一年刚入住的时候暖气烧得比较好，后面几年暖气烧得越来越差，公共区域的卫生也清扫不到位，之前每年物业费和暖气费都照常交纳，可如此服务令业主们很是不满。前段时间听说小区物业要退场，想着新物业进驻以后会有所改善，大家很是期待，但新物业还未进场，现物业就已经停止服务了，卫生没人打扫，垃圾也无人清理，不仅环境堪忧，担心供暖也会成问题。

记者调查

12月23日，记者来到城市先锋小区，看到该小区为临街高层，三个单元门口均放置有分类垃圾箱，所有垃圾箱内都装满了垃圾，其中一单元门口放置的8个垃圾箱中垃圾外溢，垃圾箱四周还堆放着很多杂物和垃圾，地面上满是油污，气味难闻。记者从小区安保人员那里了解到，该小区之前每天进行两次垃圾清运，但从23日起停止了清扫和清运工作。

随后，小区现物业工作人员说，他们签订的合同到期时间为2028年，他们供暖期间温度均达标，但业主对供暖等服务不满，不按照规定交纳物业费和采暖费，今年只有30%的业主交纳了相关费用，企业长期处于亏损状态，所以他们向城中区城乡建设局等部门递交了退出小区物业服务的报告，并承诺新物业进场做完交接工作后撤离，但截至目前新物业未进场，也没有业主交纳费用，他们已无力承担开支，所以停止了卫生清洁、垃圾清运的服务，经相关部门协调他们从本月25日开始暂时清运垃圾。

部门答复

就此，上滨河路社区工作人员说，现物业提出退出后约定用一个月的时间做交接工作，针对其停止清运垃圾等服务的情况，24日下午街道办事处及社区已联系环卫工人及清运车对堆积的垃圾进行了集中清运，相关部门也到场与现物业进行了协调，最终协商12月25日至12月31日期间继续由现物业提供服务，从1月1日起由应急物业接手管理，应急物业已于24日先行接管供暖服务，并垫资采购天然气进行供暖，物业管理委员会工作人员会给业主做好解释工作，并同步开展采暖费催缴工作，确保小区正常供暖。

记者 毓洛