12月26日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求799件次，网民留言58件（西宁12345微信公众号50件、西宁市政府网4件、市委网信办2件、青海12345政务服务网1件、中国政府网1件），直接办理281件，转交责任单位办理518件，回访335件。
热点问题：
1.物业服务55件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题25件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
