12月30日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求827件次，网民留言118件（西宁12345微信公众号105件、西宁市政府网7件、市委网信办5件、人民网1件），直接办理292件，转交责任单位办理535件，回访260件。
热点问题：
1.物业服务66件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷64件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权27件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
