2024年12月31日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求921件次，网民留言68件（西宁12345微信公众号53件、市委网信办5件、西宁市政府网4件、青海省政府网3件、青海12345政务服务网2件、中国政府网1件），直接办理422件，转交责任单位办理499件，回访229件。

热点问题：

1.劳动纠纷70件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.物业服务64件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序61件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。