1月1日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求584件次，网民留言36件（西宁12345微信公众号33件、青海12345政务服务网站3件），直接办理236件，转交责任单位办理348件，回访117件。
热点问题：
1.物业服务61件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题27件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
