1月2日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求722件次，网民留言87件（西宁12345微信公众号65件、西宁市政府网13件、码上减负7件、青海12345政务服务网站1件、青海省政府网1件），直接办理277件，转交责任单位办理445件，回访465件。

热点问题：

1.物业服务53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.劳动纠纷43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。