本报讯（记者 张国静）今年以来，西宁经济技术开发区生物科技产业园区以提升政务服务质量为目标，以深化“放管服”改革优化营商环境为抓手，以群众和市场主体需求为导向，聚焦企业诉求和群众急难愁盼问题，全面推动政务服务提质增效。

今年，园区提出坚持做“减法”，提升政务服务质效。把提升服务质效与深化“放管服”改革结合起来，进一步梳理完善事项办理指南，提高办事指引精准度。积极开展减材料、减环节、优服务工作，申请材料累计由之前的54份精简至14份，精简率为74%。将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，并通过免费刻制印章、免费提供邮寄服务、免费提供预防健康体检、设立免费文印区等服务方式，让便民化服务更贴心。通过推行“减法”政策，帮助企业群众解决问题7625次，提供咨询服务2000余次，为企业松绑减负达40余万元。

为提升政务服务创新水平，园区依托一体化政务服务平台，整合对接各类线上线下政务服务事项，重点围绕“高效办成一件事”涉及的政务服务事项、企业和群众办件量大的事项，梳理印发“我陪群众走流程”重点事项清单，开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，推动政务服务从“能办”向“好办”转变。积极协调工商银行入驻大厅，为企业提供企业账户开立、贷款咨询及各类金融业务咨询服务，累计提供金融咨询400余次。与西宁市房地产交易中心、青海银行股份有限公司积极协调，设立维修基金缴纳窗口并运行。

此外，大力推行市场主体登记全程电子化办理，推广电子营业执照，截至目前，园区各类市场主体总数为6751户，今年新设立市场主体828户，发放电子营业执照828家。为主动接受服务对象监督，规范窗口服务行为，改进工作作风，通过给政务服务安装“监控器”，发挥乘法效应，不断提高服务群众的能力和水平，切实增强企业和群众的幸福感、安全感、满足感。