本报讯（记者 小蕊）2024年，你遇到过哪些消费问题？近日，青海省消协发布2024年度消费投诉分析报告，2024年全省各级消协组织共受理全国消协智慧315平台和12315分转案件33909件，解决28018件，为消费者挽回经济损失1072万余元。报告显示，质量类、服务类、价格类成消费投诉热点。

2024年全省各级消协组织受理质量类投诉16097件，占总投诉量的47%。从数据可以看出，消费者对于商品和服务的质量类问题投诉较为突出，主要涉及食品、服饰、家具、餐饮服务以及旅游服务行业。食品类问题主要集中在食品出现变质、异味、发霉、有异物以及食品包装标签不规范等情况。服饰、家具等商品主要问题包括家具尺寸、规格、颜色与消费者要求不一致；经营者配送商品延迟、服务态度恶劣等；服饰及首饰商品存在虚假宣传、价格虚标、质量差等问题。家用汽车及零配件质量问题主要集中在消费者购买的新车在使用初期就出现多种问题，如发动机异响、电子系统紊乱、车辆异常抖动等。

报告显示，2024年受理服务类投诉7393件，占总投诉量的22%。主要涉及餐饮、住宿、美容、旅游、销售。主要表现在部分经营者服务态度不佳；宣传内容不符合实际情况。如旅游公司宣传的豪华旅游套餐，在实际行程中住宿条件、餐饮标准远低于宣传水平；健身中心承诺的各种高端健身设施和课程，消费者购买会员后发现部分设施不存在，课程也经常被取消等。此外，存在不明码标价或者标价模糊，在服务完成后收取消费者意料之外的费用等问题。

价格类问题主要涉及住宿服务、餐饮服务、销售服务、旅游服务、食品类及首饰类，具体表现为：部分经营者在促销活动中，故意抬高商品或服务的原价，然后再以所谓的“折扣价”进行销售，让消费者误以为得到了实惠；商品或服务的价格标签不清晰。未严格执行明码标价，价格歧视等。