拨打热线

张先生来电询问：他1月7日早上乘坐公交车上班，不慎将手提包遗忘在座位上，这种情况下怎样才能找回丢失的物品？

西宁公交集团乘客服务部工作人员答复：市民可先拨打公交热线96866反映情况，工作人员会及时通知驾驶员及相关人员进行寻找，找到后会联系失主前来认领。 俪臻

信息不符

马女士来电询问：她乘坐46路公交车前往生物园区时，发现车厢内张贴的却是66路公交车的线路信息，这是为何？

西宁公交集团乘客服务部工作人员答复：公交线路车辆调配后还未更新车内信息，他们会督促车队对车内线路信息进行排查统计，并及时更换。 毓洛

扫描“畅行码”查询

李先生来电询问：乘坐高铁动车时，怎样能准确找到高铁动车上的充电插座位置？

铁路12306客服中心工作人员答复：旅客可通过扫描高铁动车座椅上张贴的“畅行码”查询充电插座位置；也可直接询问列车工作人员充电插座位置。王凌