近日，和信中心2号楼业主向晚报社区记者反映，小区物业在2号楼2单元大厅公共区域内设立了一个快递存放室，但是因无人管理有时会出现快递丢失的情况，给业主造成损失。

业主反映

周女士说，她是小区2号楼2单元的业主，一个星期前她去单元大厅公共区域内设立的快递存放室取快递，但是怎么也找不到自己的快递，给快递员打电话，对方称快递就放在快递室内的架子上，多次寻找无果后，她认为自己的快递是被人拿走了。周女士觉得，自己的快递丢失快递员和物业都有责任，快递存放室是物业设立的，业主取件时应该派人进行核对，而快递员没有给她打电话就将快递随意放在架子上也没有发送取件码，是对投递结果不负责任。

记者调查

1月8日，记者来到该小区，看到2号楼1单元的大厅公共区域内放置有一个四层的快递货架，有很多快递放在上面，前来取快递的业主在货架上自行寻找，并无人监管和询问。2号楼2单元的大厅公共区域内有一间面积约8㎡的房屋用于给业主存放快递，记者进入屋内看到，里面放置着四个六层货架，每层货架上挂着不同快递公司的名字，墙上贴有“偷拿快递报警处理”的提示语。大厅内的保安告诉记者，有时快递员没有及时和业主沟通快递的存放点，有很多快递长期放在这里，最长时间的快递已经放了一年了，也有业主反映自己的快递丢失的情况。

走访中，记者了解到，该小区内放置有两个快递柜，每天大概能存放100多件快递，因快递柜超时存放需要支付快递费，有些业主不愿意将快递放在快递柜内。一位正在派件的快递员告诉记者，大部分情况下他们都会联系业主，征求同意后将快递放在指定位置，有时联系不到业主他们会直接放在快递存放室。

物业答复

该小区物业负责人说，小区入住的业主大概有300多户，设立快递存放室是根据业主的建议实行的，快递存放室内有监控摄像头24小时监控，如果业主有丢件的情况，可以及时到物业进行反映，她们可以调取监控信息，帮助业主寻找丢失的快递，同时今后会安排工作人员在业主取件时进行核对。记者 一竹