1月9日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求884件次，网民留言51件（西宁12345微信公众号43件、西宁市政府网4件、青海12345政务服务网1件、中国政府网2件、人民网1件），直接办理389件，转交责任单位办理495件，回访336件。

热点问题：

1.物业服务75件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.劳动纠纷70件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.消费维权51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。