1月10日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求911件次，网民留言53件（西宁12345微信公众号47件、西宁市政府网4件、青海12345政务服务网1件、中国政府网1件），直接办理404件，转交责任单位办理507件，回访358件。
热点问题：
1.物业服务69件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷64件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
