1月11日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求663件次，网民留言29件（西宁12345微信公众号27件、西宁市政府网2件），直接办理343件，转交责任单位办理320件，回访80件。
热点问题：
1.物业服务51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权38件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序32件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
