1月13日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求798件次，网民留言49件（西宁12345微信公众号41件、西宁市政府网1件、青海12345政务服务网5件、人民网1件、中国政府网1件），直接办理351件，转交责任单位办理447件，回访325件。
热点问题：
1.劳动纠纷70件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务56件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
