本报讯（记者 一丁）近年来，网约车行业迅速发展，已成为西宁市民日常出行的重要方式之一。为进一步规范网约车运营秩序，为春运期间广大市民提供更加安全、优质的出行服务，西宁市交通运输局紧紧围绕降乘客投诉、降交通违法、降交通事故，提升订单合规率、完单率、整洁率“三降三提升”工作要求，多措并举推动网约车行业持续健康发展。

据悉，市交通局聚焦降低投诉率，健全完善投诉受理机制，督促各网约车平台公司每周开展线下培训，有效预防和减少服务投诉，自去年10月以来，对4800余名网约车专职驾驶员完成文明驾驶、规范服务方面全员轮训；聚焦降低违法率，持续加大线下查处力度，加密高峰时段和重要路段巡查频次，及时发现查处驾驶员线下揽客、双证不齐等违法违规行为，各执法大队检查网约车1495台，发现各类违规行为142起，处罚25.2万元。利用网约车微信小程序，精准查堵证照不齐全相关车辆，通过微信小程序累计查堵证照不齐全相关车辆38台，其中无双证28台次，无网约车从业资格证10起；聚焦降低事故率，精准开展教育引导工作，持续加大线上抽查力度，对发现不合规订单及违章投诉司机进行通报处置，各网约车平台公司共清退无从业资格证人员11名，清退车辆1023台；聚焦提升合规率，严厉打击违法派单行为，强化线上订单抽查，累计抽查网约车订单9450件，发现不合规订单1438件，督促网约车平台公司加强车辆和人员管理，严厉处罚网约车平台公司不合规派单问题，目前网约车订单合规率稳定在80%以上。同时，新增设网约车从业资格证考场1处、报名网点5处，考试频次从每月4场次，增至20场次，有效缓解了网约车驾驶员考证难的问题，进一步提升了网约车驾驶员的从业素质；聚焦提升完单率，强化运用信息化监管手段，督促网约车平台公司发挥价格杠杆的作用，建立激励机制，平台在高峰期为驾驶员提供额外的奖励补贴，鼓励驾驶员积极响应订单，提高网约车高峰期车辆应答率；聚焦提升整洁率，督促做好卫生问题整改，在西宁火车站地下换乘中心、加气充电站等，加大网约车车容车貌问题排查整改力度。同时，网约车平台公司通过驾驶员上传车容车貌照片进行抽查，不断提升网约车整洁率。