1月15日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求726件次，网民留言59件（西宁12345微信公众号56件、西宁市政府网2件、青海12345政务服务网1件），直接办理236件，转交责任单位办理490件，回访270件。
热点问题：
1.劳动纠纷105件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。
2.物业服务53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。
3.消费维权47件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。
