1月16日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求899件次，网民留言52件（西宁12345微信公众号49件、西宁市政府网2件、青海12345政务服务网1件），直接办理407件，转交责任单位办理492件，回访394件。
热点问题：
1.劳动纠纷87件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权66件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
