1月19日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求632件次，网民留言32件（西宁12345微信公众号24件、西宁市政府网4件、青海12345政务服务网3件、人民网1件），直接办理266件，转交责任单位办理366件，回访25件。
热点问题：
1.物业服务54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权41件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
