本报讯（记者 师晓琼 通讯员 朱雪莹）提供“一站式”窗口服务、不断深化“放管服”改革、推进“半小时办结制”、推广使用24小时自助车管服务终端……近日，大通县公安局交通管理大队车辆管理所积极响应“放管服”改革，大力推行“网上办、掌上办”便民服务，通过“交管12123”手机APP与互联网综合服务平台，实现车驾管业务全流程一网化运行，极大便利了办事群众。

1月13日，市民赵先生前往车管所办理车牌补换业务。在车管所民警的协助下，他通过“交管12123”APP轻松完成操作，整个过程仅用了两三分钟，之后在家等待车牌快递送达即可。这种“指尖办”模式实现了车驾管业务从网上受理、远程审核到后台制证、寄递发证的全流程一网化运行，让群众办事省心又省力。

大通县公安局交通管理大队民警鲁微微介绍，目前，“交管12123”APP能办理六大项33项业务，涵盖驾驶证审验、补证换证、车辆号牌补换领、车辆检验及处理违章等业务。群众无需排队，在家动动手指就能轻松完成所需业务，大大提高了办理效率。

为确保服务质量与技术更新同步，大通县公安局交通管理大队车辆管理所安排专人现场指导APP业务办理，践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”的理念。同时，创新业务窗口服务模式，在业务大厅设置导办区、互联网自助区、业务受理区等功能区域，安排专人导办，获得群众广泛认可。

目前，大通县车驾管业务网上办理率已超50%，窗口办事时间平均缩短超10分钟。通过零距离暖心服务，实现了“零投诉”，群众满意率达100%。今年该县将持续深化公安交管“放管服”改革，把各项便民措施“放”得科学、“管”得合理、“服”得贴心。