1月22日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1008件次，网民留言42件（西宁12345微信公众号35件、西宁市政府网2件、青海12345政务服务网3件、人民网1件、中国政府网1件），直接办理469件，转交责任单位办理539件，回访430件。

热点问题：

1.物业服务60件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序36件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。