2024年，我市医保系统坚定践行以人民为中心的发展思想，在医保服务领域奋勇争先，致力于创建“医保惠民”服务品牌，精心雕琢服务细节，全力构建基层服务体系，凭借经办事项延伸下沉这一关键举措，使医保服务深入城市每一个角落。

西宁医保的服务升级，从百姓的家门口开始。创新推出“医保+银行”合作模式，50个农业银行网点变身“医保就近办服务点”，承接多项高频服务事项；“医保+定点”医医合作模式，在市属324家医药机构设立医保便民服务站，让群众就近享受优质医保服务；驻成都医保工作服务站为异地居住的西宁人提供全方位协助，推进跨省异地就医“零跑路”。

在互联网时代，西宁医保开启了线上服务的新篇章。青海医保服务平台及APP上线，为企业提供便捷服务，个人可随时查询医保状态，办理异地就医备案等。针对“一老一小”群体，还推出线上家庭共济和亲情账户功能，尽显医保服务人性化。

此外，我市还在“高效办成一件事”上持续发力，新生儿参保等业务流程简化，办理速度持续提升。同时，“医疗救助对象资助参保免申即享”政策让困难群众及时享受医保待遇，感受到医保的温暖。

过去一年，我市医保系统在提升服务效能、优化服务体验方面取得了显著成效，为市民提供了更加便捷、高效的医保服务，赢得了广泛赞誉。未来，我市医保系统将继续聚焦民之所需，全力织密“医疗保障网”。（记者 李静）